Tom Exton, un YouTuber britanic care colecționează mașini, conducea spre Londra joi seară, când Modelul său Y, nou-nouț, i-a cerut să tragă pe dreapta pentru că „se închidea”.
El a ascultat indicațiile și în câteva minute „toată energia mașinii a dispărut”, a declarat Exton pentru Insider, adăugând că s-a simțit prins în capcană, deoarece ușile de la Tesla au nevoie de energie pentru a se deschide și a se închide.
„Nu am putut deschide ușa prin mijloace convenționale, așa că a trebuit să folosesc zăvorul manual de urgență de pe ușă.”
Tom Exton a spus că mașina arăta că este încărcată aproape complet, iar el nu a condus mai mult de 15 minute până când mașina s-a oprit.
Potrivit ghidului de răspuns în caz de urgență al Tesla, deschiderea portierelor din față în cazul în care nu există curent electric presupune ridicarea „mânerului de deblocare mecanică situat lângă întrerupătoarele ferestrelor”.
Exton a urmat aceste instrucțiuni și, ca urmare, „a spart cumva geamul șoferului”.
YouTuberul și-a exprimat frustrarea într-un tweet și a spus că a trebuit să aștepte mai mult de două ore pentru ca asistența rutieră să ajungă. A fost nevoie de aproximativ șase ore pentru ca vehiculul să fie transportat.
„Există un motiv pentru care au oferit atât de multe oferte de leasing ieftine (în ultimul timp). Fă-ți o favoare și ia-ți un Polestar. Sau orice altceva în afară de o Tesla”, a scris el.
Tom Exton a precizat că serviciul de asistență pentru clienți al Tesla a fost foarte util și s-a oferit să-i plătească un hotel pentru o noapte. El speră să primească o mașină la schimb în timp ce vehiculul său este reparat, dar încă nu a primit vești de la companie.
