Interactivitatea omului simplu, de rând, cu oficialii statului dă semne de revigorare, evoluție și modernitate, și în România. De exemplu, la Chișinău există ghișeul unic. Toate întrebările sunt rezolvate la un sigur ghișeu. Dar să vedem ce pași fac românii, deși ar fi poate mai simplu, să pună mâna pe un telefon și să-i întrebe pe moldoveni cum au făcut ei ghișeul unic.
ANAF răspunde online la întrebări. Cum ne ajută noul serviciu de chat în relația cu funcționarii
Digitalizarea ANAF continuă cu un serviciu electronic creat exact pe pagina oficială anaf.ro. 40 de oameni lucrează, zilnic, aici, pentru a oferi informații la fiecare întrebare în parte.
Pe pagina oficială există secțiunea chat, unde reprezentanții ANAF ne pot oferi informații despre cum putem utiliza platforma IT sau alte informații, cu caracter general.
Prin intermediul platformei online sunt oferite informații cu caracter general în legătură cu modul în care aceștia trebuie să procedeze pentru a beneficia de un drept fiscal sau pentru a se conforma unei obligații de declarare sau de plată.
În prezent, ANAF derulează o serie de proiecte de digitalizare, pentru a ajuta contribuabilii să ia legătura mult mai ușor cu funcționarii.
CALL CENTER ANAF, la dispoziția contribuabililor
Agenția Națională de Administrare Fiscală oferă îndrumare și asistență contribuabililor în domeniul fiscal și cel al tehnologiei informației prin intermediul Call-Center-ului, la numărul de telefon: 031.403.91.60.
Îndrumarea și asistența contribuabililor/plătitorilor constau în furnizarea de informații cu caracter general în legătură cu modul în care aceștia trebuie să procedeze pentru a beneficia de un drept fiscal sau pentru a se conforma unei obligații de declarare sau de plată.
Agenții Call-center oferă asistență contribuabililor și prin intermediul serviciului de chat în vederea accesării serviciilor disponibile pe portalul ANAF.
Prin intermediul Call-center-ului nu sunt oferite informații în domeniul contabil.
În situația în care în timpul convorbirii telefonice, agenții Call-center constată că problematica expusă prezintă un grad ridicat de complexitate, contribuabilii vor fi îndrumați către alte canale prin care pot obține informațiile de care au nevoie.
Agenția Națională de Administrare Fiscală (ANAF) derulează o serie de proiecte de digitalizare în vederea asigurării conformării voluntare a contribuabililor și își adaptează și îmbunătățește permanent serviciile pentru a facilita interacțiunea contribuabililor cu autoritatea fiscală.
Informațiile au fost transmise pentru Infoactual de către serviciul media al ANAF.
Foto: arhiva
Din aceeași categorie
